De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra de produtos digitais em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação da compra.

No entanto, para exercer esse direito de forma legítima, é importante observar os seguintes termos:

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, desde que não tenha consumido o conteúdo completo, baixado arquivos protegidos ou participado integralmente das mentorias ou aulas ao vivo, a fim de preservar a integridade e boa-fé da transação.

2. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

Para realizar a solicitação, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@metodoodem.com com as seguintes informações:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Produto adquirido

• Motivo do cancelamento

Nos comprometemos a analisar a solicitação em até 3 dias úteis e, se estiver dentro das regras, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento realizada.

3. PRODUTOS DIGITAIS COM ACESSO IMEDIATO

Ao adquirir um produto com acesso imediato, como e-books, PDFs, mentorias gravadas, ou materiais liberados por link, o cliente concorda que o acesso ao conteúdo digital torna o produto consumível, e que o reembolso não será realizado caso o material já tenha sido baixado, visualizado ou utilizado.

4. TROCA DE PRODUTOS

Não realizamos trocas de produtos digitais por outros produtos ou mentorias, salvo casos em que:

• Houve erro no envio do conteúdo;

• O cliente recebeu acesso a um curso diferente do comprado;

• Houve falha técnica na entrega e o conteúdo correto não pôde ser acessado.

5. EXCEÇÕES

Não será concedido reembolso em caso de:

• Arrependimento após 7 dias da compra;

• Consumo completo do conteúdo adquirido;

• Desistência de participar da mentoria após início das aulas ao vivo;

• Falta de planejamento financeiro ou expectativa não compatível com a proposta do conteúdo.

6. CONCORDÂNCIA

Ao adquirir qualquer produto ou mentoria do Método ODEM, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política de troca e cancelamento.

Última atualização: 02 de julho de 2025
Responsável legal: Andréa Marcondes Lopes
Contato para cancelamento: diretoria@portalodem.com